Catatan: Kecuali ditentukan lain dalam kutipan Yawei, semua masa garansi harus sesuai dengan standar di atas.
2.3.2 Cakupan Garansi Standar
Dalam penggunaan dan pemeliharaan normal, semua barang bebas dari cacat bahan atau pengerjaan.
Garansi mencakup biaya perbaikan, penggantian suku cadang, atau penggantian seluruh trafo.
2.3.3 Persyaratan bagi Penggugat
Suku cadang yang rusak harus dikembalikan ke Yawei untuk analisis kegagalan.
Yawei dapat, atas kebijakannya sendiri, memperbaiki atau mengganti komponen yang rusak.
2.4 Perpanjangan Garansi
Pengguna akhir dapat mengajukan perpanjangan masa garansi sebelum garansi standar berakhir.
Yawei berhak menentukan biaya perpanjangan garansi.
Kontrak garansi yang diperpanjang harus mencakup semua trafo; itu tidak dapat diterapkan hanya untuk sebagian unit saja.
Bahkan setelah berakhirnya garansi standar dan perpanjangan garansi, Yawei menyediakan layanan siklus hidup penuh untuk produk-produknya, termasuk pemeliharaan atau penggantian dengan produk terbaru (solusi spesifik akan ditentukan oleh Yawei).
3. Pengecualian Garansi
Garansi ini tidak mencakup cacat atau kerusakan yang disebabkan oleh:
1.1 Transportasi dan pengiriman yang tidak tepat;
1.2 Kegagalan menyimpan produk dengan benar sebelum pemasangan;
1.3 Kegagalan untuk mematuhi hukum dan standar yang berlaku;
1.4 Kegagalan untuk mematuhi pedoman, peringatan, atau instruksi produk (termasuk namun tidak terbatas pada spesifikasi teknis, manual O&M, pedoman pemasangan, dan pedoman desain);
1.5 Penggunaan produk yang tidak tepat atau salah (termasuk kecelakaan dan pengaruh eksternal di luar kendali Yawei);
1.6 Perawatan yang tidak tepat atau kurangnya perawatan sesuai dengan panduan pengguna produk;
1.7 Perbaikan, penyesuaian, atau modifikasi yang tidak diizinkan secara tertulis oleh Yawei;
1.8 Kerusakan yang disebabkan oleh faktor eksternal (misalnya lonjakan tegangan dari sisi DC rangkaian PV atau sisi AC jaringan listrik);
1.9 Peristiwa force majeure (misalnya perang, kejahatan, kerusuhan, pemogokan, bencana alam, dll) atau dampak kerusakan;
1.10 Kondisi pengoperasian melebihi spesifikasi produk untuk voltase, beban angin, beban salju, atau parameter operasional lainnya;
1.11 Lonjakan listrik padam, badai, petir, banjir, kebakaran, gangguan transportasi, gangguan telekomunikasi, pemadaman jaringan listrik, atau lonjakan tegangan;
1.12 Kerusakan yang disebabkan oleh perilaku manusia, aktivitas biologis, atau paparan bahan kimia industri;
1.13 Cacat yang tidak berdampak buruk pada fungsi normal produk (misalnya cacat kosmetik);
1.14 Kerusakan apa pun pada penutup/wadah peralatan;
1.15 Kabut garam atau korosi melebihi spesifikasi desain;
1.16 Keausan normal.
Garansi ini tidak mencakup kerusakan pada penutup peralatan atau peralatan itu sendiri.
Garansi ini akan batal jika:
3.1 Nomor seri produk telah diubah, dirusak, atau tidak dapat diidentifikasi dengan jelas;
3.2 Pengguna akhir gagal menyediakan produk yang tunduk pada klaim untuk diperiksa, diuji, dan diperbaiki oleh Yawei;
3.3 Produk dipindahkan tanpa persetujuan Yawei.
Hak garansi lainnya yang tidak disebutkan secara spesifik dalam dokumen ini berada di luar cakupan garansi ini.
4. Kewajiban Pengguna Akhir
Untuk menikmati manfaat garansi ini, pengguna akhir harus:
Gunakan produk dengan cara biasa;
Ikuti versi terbaru dari manual produk;
Ambil tindakan untuk mencegah kerusakan lebih lanjut pada produk jika ditemukan cacat.
Pengguna akhir harus memberikan akses ke situs kepada personel layanan Yawei dan instruksi khusus apa pun untuk mengakses situs:
Yawei tidak bertanggung jawab jika akses ke situs ditolak karena alasan pengguna akhir;
Jika kunjungan lokasi tambahan diperlukan karena kurangnya akses, pengguna akhir akan ditagih atas segala biaya yang dikeluarkan oleh Yawei.
Pengguna akhir bertanggung jawab untuk memberi tahu Yawei mengenai bahaya apa pun di lokasi, memastikan lokasi bebas dari bahaya atau penghalang, dan memastikan semua tindakan pencegahan keselamatan dipatuhi di lokasi.
5. Keadaan Kahar
Baik Yawei maupun pengguna akhir tidak bertanggung jawab atas kegagalan atau keterlambatan dalam melaksanakan kewajiban mereka berdasarkan garansi ini karena takdir Tuhan atau sebab lain di luar kendali wajar mereka (yang tidak dapat dihindari melalui penerapan kehati-hatian yang wajar). Penyebab tersebut termasuk namun tidak terbatas pada:
Bencana alam (misalnya gempa bumi, banjir, tanah longsor);
Ledakan, kebakaran, atau perusakan mesin, peralatan, pabrik, atau fasilitas apa pun;
Gangguan transportasi, telekomunikasi, atau pasokan listrik yang berkepanjangan;
Keadaan lain yang mempunyai dampak serupa (misalnya, serangan teroris, kecelakaan nuklir, perang, perang saudara atau pemberontakan serupa, pemogokan umum, penutupan perusahaan).
6. Keterbatasan Lainnya
Kewajiban Yawei berdasarkan garansi ini secara eksplisit bergantung pada penerimaan Yawei atas semua pembayaran yang harus dibayar (termasuk biaya bunga, jika ada). Jika Yawei belum menerima jumlah yang harus dibayarkan untuk produk sesuai dengan ketentuan kontrak penjualan atau ketentuan pembayaran yang ditentukan, Yawei tidak memiliki kewajiban berdasarkan garansi ini. Selama jangka waktu ini, masa garansi akan terus berlalu, dan berakhirnya masa garansi tidak akan diperpanjang setelah pembayaran jumlah yang telah jatuh tempo atau belum dibayar.
7. Biaya yang Tidak Terkait dengan Garansi
Pengguna akhir akan ditagih dan membayar semua layanan yang tidak tercakup secara eksplisit dalam ketentuan garansi ini, termasuk namun tidak terbatas pada kunjungan lokasi yang melibatkan inspeksi yang mengonfirmasi bahwa tidak diperlukan pemeliharaan korektif.
Segala biaya penggantian peralatan, pemasangan, material, biaya pengiriman, biaya perjalanan, atau tenaga kerja perwakilan Yawei di luar cakupan garansi ini akan ditanggung oleh pengguna akhir.
8. Standar Biaya Pelayanan
Untuk layanan tambahan atau layanan yang tidak tercakup dalam garansi ini, Yawei akan mengenakan biaya USD 800 per petugas servis. Jangka waktu penagihan dimulai pada saat petugas pelayanan berangkat dari kantor menuju lokasi proyek dan berakhir pada saat mereka kembali, ditambah biaya perjalanan sebenarnya. Yawei berhak menyesuaikan biaya ini.
